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• Create Date 23 de Fevereiro, 2024
• Last Updated 23 de Fevereiro, 2024

Manual da Qualidade da ANARME, IP

A gestão de topo da ANARME, IP assume a Qualidade como um factor determinante da cultura organizacional.

O presente Manual da Qualidade é um documento que formaliza o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da ANARME, IP e documenta o seu funcionamento de maneira clara, demostrando como esta age para garantir a qualidade do seus serviços, em conformidade com os requisitos estatutários, regulamentares aplicáveis e com a norma ISO 9001:2015, com vista a satisfação dos seus clientes.

Nele apresenta-se a Política da Qualidade, a estrutura da organização, a integração dos requisitos do SGQ na organização, a abordagem por processos e o pensamento baseado em risco, assim como a documentação de suporte aplicável aos processos, alinhados a Missão, Visão e Valores institucionais.

A liderança e o compromisso para o estabelecimento e coordenação do SGQ são da responsabilidade da gestão de topo desta Autoridade, cabendo a sua implementação a todos colaboradores.

Compete ao Departamento de Gestão da Qualidade (DGQ) fazer cumprir, a todos os níveis, as determinações que constam deste Manual e que satisfazem os requisitos da norma ISO 9001:2015, dos referenciais aplicáveis ao sector e da legislação em vigor.

Atribui-se ainda a DGQ a responsabilidade e a autoridade necessárias para garantir a eficácia do SGQ, respondendo directamente a gestão de topo da ANARME, IP nesta matéria, assegurando a operacionalidade e actualização constante do mesmo e mantendo-a informada sobre o desempenho do SGQ.

A responsabilidade pela implementação, manutenção e melhoria contínua do SGQ é compartilhada por todos os colaboradores da ANARME, IP a todos os níveis, independentemente dos cargos que ocupam.

Estamos certos de que a manifestação e comprometimento da gestão de topo da ANARME, IP com a
Qualidade dos serviços prestados abrangidos pelo SGQ, principalmente a nível de cumprimento dos requisitos da norma ISO 9001:2015 e outros requisitos aplicáveis, do rigor e da independência, vão ajudar de forma considerável na melhoria contínua do desempenho desta organização. É nestes termos que se promulga a presente edição do Manual da Qualidade.

Este Manual é revisto a cada dois anos, sendo actualizado sempre que necessário.